Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы наших клиентов
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте, добавив товары в корзину и пройдя процедуру оформления. Также можно сделать заказ по телефону 8 (495) 128-60-97 или отправив запрос на email mail@electrical.ru.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковскими картами (МИР), безналичный расчет для юридических лиц (с НДС).
Можно ли получить счет на оплату?
Да, для юридических лиц мы выставляем счета на оплату в течение 15 минут. Укажите реквизиты компании при оформлении заказа или отправьте их на email.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 10 000 рублей.
Доставка
Как быстро доставят заказ?
Доставка по Москве осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Доставка в регионы — от 2 дней в зависимости от удаленности. При наличии товара на складе возможна доставка в день заказа.
Сколько стоит доставка?
Доставка по Москве в пределах МКАД — от 500 рублей. При заказе от 150 000 рублей доставка бесплатная. Подробнее на странице "Доставка".
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз бесплатный — из нашего офиса: г. Москва, Рязанский проспект, д. 22, к. 2, офис 1003.
Доставляете ли вы в регионы?
Да, мы доставляем заказы по всей России через транспортные компании: СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другие. Стоимость рассчитывается по тарифам выбранной ТК.
Товары и гарантия
Вся продукция оригинальная?
Да, мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. На все товары предоставляем сертификаты качества и полный пакет документов.
Какая гарантия на товар?
Гарантийный срок устанавливается производителем и указан в паспорте изделия. Обычно он составляет от 1 до 5 лет в зависимости от категории товара.
Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при сохранении упаковки и товарного вида. Подробнее на странице "Обмен и возврат".
Что делать, если товар пришел с браком?
Свяжитесь с нами по телефону или email. Мы организуем экспертизу и произведем замену товара или возврат денежных средств в кратчайшие сроки.
Для юридических лиц
Работаете ли вы с НДС?
Да, мы работаем с НДС. Предоставляем полный пакет закрывающих документов: счет-фактура, УПД, накладная.
Возможна ли отсрочка платежа?
Для постоянных клиентов и крупных заказов мы предоставляем отсрочку платежа. Условия обсуждаются индивидуально с менеджером.
Как стать оптовым клиентом?
Отправьте заявку на партнерство через форму на сайте или свяжитесь с отделом продаж. Мы предложим индивидуальные условия сотрудничества.
Есть ли у вас электронный документооборот?
Да, мы подключены к системе электронного документооборота Такском. Документы отправляем в день отгрузки.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами любым удобным способом — наши специалисты с радостью помогут!